Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления. Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения. В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, включающую сверхзадачу, проблемное содержание, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления. Управляющая подсистема, изучаемая психологией управления, обычно представлена совместной деятельностью большой группы иерархически взаимосвязанных руководителей.

Практическая реализация разработок в области П. у. осуществляется в форме создания диагностического инструментария, разработки активных методов подготовки руководителей, управленческого консультирования, в частности, по вопросам профессионального развития, создания резерва на выдвижение на руководящие должности и т.д. (источник : Википедия) 

Селфменеджмент - управление собой и своей жизнью(видео курс)

Телекурс СГУ-ТВ. Преподаватель: Сергей Юрьевич Курганов

Конфликтология в кадровом менеджменте (видео курс)

Цель курса - сформировать у будущих специалистов по кадрам представления о социальных механизмах и закономерностях поведения и взаимодействия людей в организации; способствовать развитию умений эффективного делового общения; сформировать установку на партнёрские отношения и умение работать в команде.

Что нужно клиенту. Учитесь задавать вопросы!

Описание: Цель данного видеосеминара - приобретение слушателями навыков общения с клиентами, повышающих эффективность продаж, позволяющих продавцам уверенно двигаться к поставленной цели в отношениях с клиентами.

Русская школа управления. Персонал магазина

Описание:
* Наем персонала: цели и источники пополнения кадров
* Оценка персонала: методы экспресс оценки персонала
* Мотивация торгового персонала
* Контроль: методы контроля и профилактика нарушений

Десять аспектов безупречного сервиса. Анализ наиболее успешных решений и технологий

Описание:
Понятие сервиса и обслуживания клиентов.
Материальные и нематериальные аспекты сервиса
Разработка концепции безупречного сервиса
* Ценовое и функциональное позиционирование
* Определение клиентской аудитории
* Разработка уникального торгового предложения
* Формирование брэндовой идентичности
* Реклама и продвижение услуг
Десять аспектов безупречного сервиса.
Постановка системы управления сервисом
* Цепочка достижения прибыльности в сервисе (Service Profit Chain)
* Подбор, обучение, мотивация и контроль сервисного персонала
* Разработка политик, стандартов и процедур обслуживания клиентов
* Разработка и контроль ключевых показателей эффективности обслуживания

Психология менеджмента 

Цикл лекций в политехническом музее, г. Москва. Читает Романин А.Н., Доктор психологических наук, профессор, директор Междисциплинарного Учебно Исследовательского Центра.

Некоторые социально-психологические особенности современных исполнителей

Всероссийская научная юбилейная конференция, посвящённая 120-летию со дня рождения С.Л. Рубинштейна. Докладчик: Филинкова Е.Б.
Представлены результаты исследования, посвящённого изучению социально-психологических особенностей личности субъектов исполнительской деятельности (офисных работников), таких как ответственность, направленность деятельности, креативность, компетентность, самостоятельность, организованность.

Дэн Пинк - Почему деньги не стимул для работника

В XXI веке нейробиологи, психологи и экономисты поняли, что главная идея капитализма «больше заплатишь — лучше поработает» противоречит природе человека. Предлагаем ознакомиться с видео лекцией американского писателя Дэна Пинка о том, почему деньги не являются стимулом для работников. В своем выступлении автор базируется на результатах многолетних психологических исследований.